立马电动车售后三包操作

一．三包返件包装要求：

1、重量要求：单件包装不能超过20公斤；

2、包装要求：装有三包旧件的纸箱需套入编织袋内，防止配件转运过程中出现包装破损而造成配件丢失（提货时出现包装破损司机将与各经销商联系确认是否提货，经销商确认需提货而出现配件缺失，责任由经销商承担）。

二．三包件退货要求：

1、退回的三包件包装内必须附《立马电动车三包故障件退货清单》，并在放有清单的包装箱外注明内有清单字样；

2、《立马电动车三包故障件退货清单》是防止账物不一致导致商家损失，如公司通知经销商需提供《立马电动车三包故障件退货清单》的，若商家二天内经销商不能提供的，我公司将按照清理实物为准。

3、三包旧件必须粘贴《三包故障卡》、按照故障卡的空格填写完整、未粘贴公司有权不予三包索赔。

三．三包返件托运要求：

1、托运站请各商家尽量选择“天地华宇、佳吉”大型物流公司，不是特殊情况，不能选择快递。

3、经销商通过随车返厂的三包旧件，必须要求驾驶员将三包旧件交接予售后三包索赔工作人员、电话0576—82721011.并由售后人员签名确认。若没有售后人员签名，则视为驾驶员随意丢放，如若丢失、责任由经销商承担。

四．收货地址与联系电话：

1、豪华款配件退货：

地址：浙江省台州市路桥区蓬街工业园区

收件人：台州立马车业集团售后服务部

联系电话：0576-82721011

2、简易款配件退货： 

地址：河北省廊坊市文安县左各庄镇文安工业园

收件人：立马电动车售后服务部收

联系电话：0316-8658523

五．三包账目核对：

1、三包索赔账目入库核对应在入库后的3个工作日内进行核对。

2、三包入库后公司会以电话或短信方式通知客户。